Handelsbetingelser

Kontaktoplysninger

Dictus ApS
Adresse: H. J. Holst Vej 3-5C, 2605 Brøndby
CVR: 34727791
Telefonnr.: +45 3636 0002
Mail: info@dictus.dk
Website: www.dictus.dk

Priser

Hos Dictus ApS tager vi forbehold for udsolgte varer og eventuelle fejl i vores angivne priser. Vi forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Betaling

Dictus ApS modtager betaling med VISA-Dankort, Diners Club, VISA, VISA Electron, JCB, Mastercard, Maestro og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Digitale produkter: Downloads leveres via e-mail, som indeholder et downloadlink.

Umiddelbart efter købet er gået igennem, modtager du din ordrebekræftelse, som indeholder et link, hvorfra du kan downloade dit produkt.

Fysiske varer: Vi tilbyder levering fra 75 kr. Din ordre afsendes hurtigst muligt og pakker sendes med PostNord til modtagere i hele verden mod evt. ekstragebyr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt. Forventet leveringstid 1-5 hverdage efter bestillingen for leveringsadresser i Danmark.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Dictus ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Dictus ApS
H. J. Holst Vej 3-5C
2605 Brøndby

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Bemærk dog, at varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@dictus.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Dictus ApS
H. J. Holst Vej 3-5C
2605 Brøndby

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Portalen findes her: kpo.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: ec.europa.eu/consumers/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@dictus.dk